*Kontakta oss alltid vid retur ärenden för bästa hjälp & service!*

Inget köp är avslutat förrän du sett och godkänt varan! Du har full ångerrätt i 14 dagar enligt Distans och hemförsäljningslagen (2005:59) efter det att du mottagit varan. Men från och med juni 2009 har du 30dgr öppet köp hos oss! Du kan byta till en annan färg eller helt enkelt returnera p.g.a. att du inte är nöjd med det du beställt. Givetvis får du pengarna tillbaka för varan. Det enda villkoret är att varan inte är använd, eftersom vi då inte kan sälja den till någon annan kund.

Är det beställt mot faktura så är det viktigt att vi får in returen innan fakturans förfallodatum. Först när vi mottagit den kan vi kreditera varans värde på fakturan. Fraktbeloppet + eventuella andra varor återstår att betala. Någon ny faktura sänds ej ut, däremot ett bekräftelsemail att vi mottagit returen + fakturans belopp som skall inbetalas. Varor som återsändes mot postförskott eller efterkrav utlöses ej av oss.

Beställningsvaror: När vi tar hem beställningsvaror enkom för dig har du givetvis samma ångerrätt, men hemtagningskostnaden och frakten till dig faktureras även om du ångrar ditt köp. Dvs den fraktkostnaden det har blivit för oss att ta hem varan från leverantören och skicka den till kund. Samt att du själv står för returkostnaden. 

Detta är viktigt att tänka på vid beställning av större möbler från oss, då frakten är dyr vid tunga och skrymmande varor.

Färger

Vi kan inte garantera att de färger som visas på webbplatsen exakt återger de färger som produkten har i verkligheten. Hur färgen återges kan ibland bero på inställningar i din dator. Är du osäker på hur färgerna och nyanserna av våra varor visas så hjälper vi gärna till att förklara på bästa sätt via telefon eller med mer detaljerade bilder.

Byter du till en annan färg tillkommer ingen ny fraktavgift på din bytesleverans (gäller ej möbler) Har vi gjort fel ersätter vi dig för returfrakten. Återsänder du någon vara utan byte får du pengarna tillbaka inom 30 dagar, men du betalar själv returfrakten. Avgifterna är desamma oavsett hur många varor du köpt. Vid delretur återbetalas därför inga avgifter.

Ångerrätter regleras i distans- och hemförsäljningslagen (2005:59) 

Ångerrätt gäller inte företag, samt endast om varan med originalförpackning är i väsentligen oförändrat skick. Du står för returfrakten vid åberopande av ångerrätt. För att undvika problem när du vill utnyttja ångerrätten, tag kontakt med oss innan du skickar tillbaka varor. Observera att större försändelser måste returneras som företagspaket.  

Vid åberopande av ångerrätt:

• Meddela PAR COURRIER returservice inom 14 dagar från det att du har mottagit beställningen eller del av den att du avser utöva din ångerrätt.

• Returnera varan, i produktkartongen med det avsedda skydd och inneremballaget, paket skall packas med omsorg och klara av vardaglig posthantering i stora terminaler. Vänligen var därför aktsam när du returnerar varor till oss. Snarast och senast inom 10 dagar efter att du meddelat oss om att köpet ångrats.

• Varan ska vara komplett. Detta innebär att alla eventuella tillbehör ska finnas med i returen. PAR COURRIER förbehåller sig rätten att debitera självkostnadspris för de saknade delarna i de fall returen ej är komplett.

PAR COURRIER löser ej ut paket mot postförskott. Ej uthämtad försändelse betraktas inte som utnyttjande av ångerrätten.

Reklamation:

• Skulle varan vara skadad eller på något annat sätt defekt eller om du fått fel vara/ fel antal så ber vi dig kontakta oss omedelbart på email returservice@parcourrier.se  så vi kan rätta till felet. Vi skickar dig ett adresskort för att du fraktfritt ska kunna returnera den felaktiga varan. Ersättningsleveransen sker naturligtvis helt utan kostnad för dig. Varor som återsändes mot postförskott eller efterkrav utlöses ej av oss. Reklamation vid eventuella tvister följer vi Allmänna Reklamationsnämndens beslut.

• För att kunna reklamera en produkt måste du uppvisa/bifoga kvitto eller följesedel. PAR COURRIER undersöker alla inlämnade produkter. Visar det sig att det är ett handhavandefel eller om produkten är felfri debiteras kunden från 250 kr för kontrollen. PAR COURRIER ansvarar ej för kostnader som kan uppstå på grund av en defekt vara.